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账户资金答疑
发布者：C5GAME
2025-09-22
充值的余额或缴纳的保证金，可以提现吗？
充值钱包余额、缴纳保证金，不支持提现。
根据监管规定，C5GAME账户余额中仅出售所得金额、出租所得金额支持提现。通过充值所获得的账户余额无法直接提现，仅支持原路退款。
每笔充值仅支持一次退款。退款时，若已被部分使用，则将退回剩余部分的充值金额。
如果付款后订单被取消，订单款项会如何退回？
订单付款后，若商品已被他人购买，剩余订单资金将原路退回。若支付渠道限制、风控拦截等特殊情况，订单资金将退回至账户余额（用户可手动申请退款）。
什么是锁定金额？
由于CS2饰品再交易后有7天的“交易保护期”。为了保障交易双方资产安全，交易成功后，订单资金将在7天后结算到账。详细说明，请见[交易锁定资金说明]。
锁定金额什么时候结算到账？
锁定金额将在订单交易物品过了“交易保护期”后，即刻开始结算释放。若开通了诚信卖家秒到账，将享受T+0即时结算到账（买家收货）。详细说明，请见[交易锁定资金说明]。
作为诚信卖家，秒到账资金什么时候到账？
用户成为诚信卖家即可享受交易资金T+0结算到账，即买家收货后结算秒到账金额。具体服务规则与要求，请详见“诚信卖家申请”或平台公告。
出售订单被买家撤回交易报价后，为什么我的余额有扣款？
为了保证交易双方的不受损失，在发现交易订单的报价被撤回时，我们将进入工单审核流程。工单审核的同时，将扣回并冻结该笔订单的诚信卖家秒到账金额（资金流水标识为“报价撤回工单审核冻结”）。当核实并确认买家违约撤回报价时，将遵循《交易违约处罚规则》处罚买家，赔付金额将到账卖家账户余额。
